售后服务承诺

文章来源:中科亿康        发布时间:2019-01-29

  为了保证医疗器械产品质量,确保人体使用安全,明确双方责任,维护各自的合法权益,避免质量纠纷,我公司特承诺如下:
 
  1、我方保证所供治疗仪产品的合法、真实、完整、有效的资格证明文件,并加盖我方公章。(其中包括营业执照、医疗器械生产许可证、组织机构代码证、税务登记证、注册证、注册登记表等)
 
  2、我方保证所供的产品均按标准要求经出厂检验合格,使用方应按标准要求对购进产品进行验收。
 
  3、设备将于合同约定的期限内到货,我们将在设备到达前与您联系,协助安装场地的准备工作。设备到货且场地具备安装条件后的10个工作日内(或约定的时间内)安排有相应资格的技术工程师现场开箱、清点、安装、验收。
 
  4、我们的技术工程师为您提供详细的仪器操作培训、维修保养培训,使您尽快全面的了解设备的各项功能及日常操作。
 
  5、接故障通知后2小时内响应,指导排除故障;若故障无法排除,技术人员将制定维修方案,本省代理商工程师保证当天到达医院现场,北京工程师2个工作日内到达医院现场,排除故障。
 
  6、我方负责所售外治疗仪的售后服务事项,自出售之日起免费保修12个月;终身维修,保修期满后保证终身配件供应,实行有偿维修。
 
  7、无论操作和使用中的任何问题,您都可以随时拨打免费热线电话“010-5979-2663”提出您的问题。
 
  8、我们的服务热线工作人员将安排定期回访,了解您的使用情况及工程师的服务情况,若有任何疑问,我们将在2小时内给您答复。
 
                                             
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北京中科亿康科技有限公司,创立于1987年,是一家中关村高新技术企业,隶属于中科海德控股集团…【详细】
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